Engagement Manager

São Paulo, Brasil

Candidate-se agora!

Como um funcionário de nossa empresa, você colaborará com cada departamento para criar e implementar soluções disruptivas. Venha trabalhar em uma empresa em crescimento que oferece ótimos benefícios com oportunidades de avanço e aprendizado ao lado de líderes experientes. Estamos em busca de um membro de equipe experiente e excepcional.

Esta posição é, por natureza, tanto criativa quanto rigorosa; você precisa pensar de forma inovadora. Esperamos que o candidato seja proativo e tenha um espírito de "fazer acontecer". Para ter sucesso, é necessário possuir sólidas habilidades de resolução de problemas.

Você é dedicado à satisfação do cliente? Entregar soluções bem-sucedidas aos clientes lhe proporciona uma sensação de realização? Se sim, a equipe de Gerenciamento de Engajamento da YasNiTech é a escolha certa para você! Nos concentramos nos projetos mais estratégicos e de alto perfil, entregando soluções inovadoras aos nossos clientes, permitindo que eles maximizem a plataforma OutSystems. De forma consistente, oferecemos soluções excepcionais que abordam problemas reais, superam expectativas e surpreendem nossos usuários. Junte-se a nós!

O papel de Gerente de Engajamento envolve gerenciar e entregar soluções inovadoras utilizando a plataforma OutSystems por meio de uma abordagem ágil. Esta posição coordenará com diferentes áreas de negócios e trabalhará com a equipe de desenvolvimento para fornecer uma solução que atenda às necessidades do cliente.

Como Engagement Manager, suas responsabilidades incluem:

Orquestrar a entrega bem-sucedida de projetos complexos, ao mesmo tempo que promove relacionamentos sólidos com os clientes;
Liderar, assumindo total responsabilidade pelos projetos desde o início até a conclusão, garantindo uma comunicação clara das expectativas e metas;
Este papel envolve o planejamento das atividades e alocação do time, dimensionamento de esforço das tarefas, gestão do cronograma, controle do orçamento, gestão riscos, levantamento de requisitos, elaboração de workflows, mapeamento e elaboração de histórias de usuários, realização de testes funcionais, condução de reuniões de grooming, demonstrações e status;
Gerenciar o backlog do produto e advogar em nome do cliente; traduzir as necessidades de negócios dos clientes em histórias de usuários bem definidas;
Facilitar a comunicação entre o negócio e a equipe técnica de acordo com as necessidades do projeto;
Assegurar os mais altos padrões de excelência nos projetos e será o principal elo entre o cliente e a equipe técnica do projeto;

Sua missão também abrange superar as expectativas do cliente e oferecer soluções excepcionais, ao mesmo tempo em que conquista a confiança e a satisfação do cliente.

Gestão de Clientes

Coordenação do Time Técnico

Gestão de Projetos

Gestão de Requisitos

Conhecimento Técnico

Responsabilidades

Liderar o projeto e ser responsável por "fazê-lo acontecer", negociar, manter um senso de urgência, gerenciar riscos e manter boa comunicação com todos os envolvidos.
Gerenciar o relacionamento com o cliente e fornecer expectativas claras desde o início até a conclusão do projeto.
Ser o representante da equipe nas entregas das versões.
Concentrar-se no que pode agregar o maior valor ao projeto, de modo a proporcionar máxima satisfação aos usuários.
Gerenciar mudanças, garantindo o entendimento dos impactos no negócio e mantendo todos atualizados sobre o plano de entrega acordado com cliente e com o Delivery manager / Tech Lead.
Identificar partes interessadas, promotores e detratores, compreender suas motivações e o que esperam do projeto.
Garantir o uso correto da metodologia por todos os participantes do projeto, gerando entendimento e dando visibilidade aos resultados.
Definir a visão do projeto, o objetivo final, os principais motivadores, escrever o perfil de todas as personas, atualizar o workflow e o mapeamento da história do usuário.
Conduzir e liderar o levantamento de requisitos, análise de negócios e a definição da experiência do cliente, conhecendo todo o produto/projeto, processos de negócios e usuários que a aplicação irá suportar.
Garantir e validar os conceitos de DoR e DoD para todos os requisitos do produto.
Transmitir a visão e requisitos de negócios para a equipe de entrega/desenvolvimento e representar o negócio para eles.
Gerenciar o backlog, escrever as estórias de usuários, conduzir sessões de preparação e definições de requisitos, agendar e conduzir as reuniões de scrum, demonstração, planejamento de sprint e retrospectiva, preparar o status report, realizar os testes, preparar a handover do projeto e todas as outras cerimônias e entregas para os projetos na metodologia ágil.

Requisitos Obrigatórios

Graduação completa (preferencialmente em engenharia de software);
Gestão de projetos e/ou Produtos de Software utilizando a plataforma Outsystems;
Gestão de projetos e/ou Produtos de Software utilizando tecnologia Low-code;
Gerenciar o relacionamento com o cliente do início ao fim em todo o projeto;
Inglês Avançado (falado e escrito).

Requisitos Desejáveis

Certificação Outsystems
Espanhol Avançado (falado e escrito)

Experiência comprovada (Mín. 3 anos):

Gestão de projetos
Processos e ferramentas para requisitos, Design Thinking, métodos ágeis, processos de software, gestão de projetos
Liderança em Projetos e Equipes
Análise de impacto das mudanças
Metodologias ágeis
Comunicação e organização
Levantamento de requisitos
Gerenciamento de backlog
Gestão do ciclo de desenvolvimento de software
Gestão de orçamento e recursos

O que faz deste trabalho especial?

Equipe de pessoas focadas na excelência, em uma cultura amigável e aberta
Gestores competentes, ferramentas eficazes de uso e flexibilidade de horários
Ausência de desperdício de tempo, com responsabilidades reais e autonomia
Amplie seu conhecimento em diversas soluções para indústrias e setores
Crie e participe de conteúdos para nossa compartilhar em nossa base de conhecimento
Motivado por desafios reais em uma empresa de rápido crescimento

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O que oferecemos

Cada funcionário tem a oportunidade de ver o impacto de seu trabalho. Você pode fazer uma contribuição real para o sucesso da empresa. Várias atividades são frequentemente organizadas ao longo do ano, como sessões semanais de atualizações, eventos de fortalecimento de equipe, encontros mensais presenciais e muito mais.